Preguntas Frecuentes sobre Pagos y Envíos

En esta sección encontrarás respuestas claras y detalladas a las dudas más comunes relacionadas con las formas de pago, costos y tiempos de envío, así como políticas de cambio y recepción de pedidos. Esta información es fundamental para que puedas realizar tu compra con confianza y seguridad.

Formas de Pago

Ofrecemos diversas opciones para que elijas la que más te acomode:

Tarjetas de crédito y débito: Puedes pagar con la tarjeta de tu preferencia.
Transferencia bancaria: También está disponible esta opción para mayor comodidad.

Estas alternativas te permiten realizar tu compra de manera rápida y segura.

Costo de Envío

El costo de envío varía según la ubicación:

Región Metropolitana: $2.990 CLP.
Retiro en Maipú: Puedes retirar tu pedido en nuestro domicilio sin costo adicional.
Envíos a regiones: Se realizan a través de las empresas Starken y Bluexpress bajo la modalidad "por pagar". Tú decides la empresa que prefieres para el despacho.

Proceso y Tiempos de Envío

Conoce cómo y cuándo recibirás tu pedido:

Región Metropolitana: Enviamos con la empresa Paket. el tiempo estimado de entrega es entre 1 y 2 días habiles.
Regiones fuera de la RM: El envío depende de la empresa elegida (Starken o Bluexpress), con un tiempo estimado entre 24 y 72 horas, dependiendo de la zona.
Nota: En fechas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse.

Recepción del Pedido

Realizamos envíos a todo Chile, para que recibas tu producto donde prefieras.

Tiempo de Entrega

Generalmente, tu pedido llegará entre 1 y 4 días hábiles después de que el pago haya sido acreditado.
Este plazo varía según el método de envío seleccionado y la ubicación.

Cambios y Devoluciones

Por tratarse de productos totalmente personalizados, no realizamos cambios.
Para asegurarnos que quedes satisfecho, desde la realización de tu pedido mantendremos contacto para verificar cada detalle y que el producto llegue en óptimas condiciones.

Productos Dañados o en Mal Estado

Si tu producto no llega en buen estado, por favor contáctanos a [email protected].
Revisaremos el caso para ofrecerte la mejor solución posible.

Recomendaciones para Pedidos

Debido a la personalización que requieren nuestros productos, sugerimos realizar tu pedido con al menos 1 semana de anticipación.
Esto nos permite dedicar el tiempo necesario para cumplir con tus expectativas.

Con esta información esperamos ayudarte a tener una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.